سياسة الخصوصية
نحن مركز صيانة مستقل ولا نتبع أي شركة أو علامة تجارية بأي شكل قانوني.
آخر تحديث: أكتوبر 2026. تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بياناتك عند استخدامك موقع الوكيل صيانه أو تواصلك معنا لطلب صيانة جهاز منزلي، وكيف نستخدمها ونحميها.
1) البيانات التي نجمعها
- ما ترسله لنا بنفسك عند الاتصال أو واتساب: الاسم إن ذكرته، ورقم الهاتف، ونوع الجهاز وموديله وماركته، ووصف العطل أو رمز العطل أو صورته، والمنطقة أو العنوان اللازم لوصول الفني، وهل الجهاز ما زال تحت ضمان الشركة.
- بيانات الموعد: الوقت المناسب لك، وملاحظاتك عن الزيارة.
- بيانات زيارة تقنية للموقع، خاصة عند وصولك من إعلان: الصفحات التي تزورها، ونقراتك على أزرار الاتصال والواتساب، ونوع جهازك ومتصفحك ودقة شاشتك ولغته، والدولة التقريبية ومزوّد الإنترنت وعنوان الشبكة (IP)، ومعلومات الحملة الإعلانية التي وصلت منها، وقد نستخدم معرّف جلسة مؤقتًا في المتصفح.
2) كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وتقدير التكلفة المبدئية وتحديد موعد الزيارة.
- تشخيص العطل وتنفيذ الصيانة أو التركيب، وإصدار ضمان الإصلاح المكتوب.
- التواصل معك بخصوص الزيارة أو المتابعة بعد الإصلاح.
- قياس أداء الموقع والإعلانات، واكتشاف النقرات غير الحقيقية، وتحسين المحتوى والخدمة.
3) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نُشارك الاسم والعنوان ووصف العطل مع الفني المكلّف بزيارتك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة فقط. وقد نكشف عن بيانات إذا طلبت جهة قانونية مختصة ذلك وفق القانون. وتعمل أدوات الموقع على بنية Cloudflare السحابية لاستضافة الموقع وبياناته.
4) واتساب والروابط الخارجية
عند ضغطك على زر واتساب تنتقل إلى تطبيق واتساب وتخضع المحادثة لسياسة خصوصية واتساب. وكذلك رابط الخريطة يفتح خرائط جوجل وتنطبق عليه سياستها. لسنا مسؤولين عن سياسات المواقع والتطبيقات الخارجية.
5) مدة الاحتفاظ والحماية
نحتفظ ببيانات التواصل والخدمة للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والوفاء بالضمان المكتوب، ونحتفظ ببيانات الزيارة التقنية لمدة محدودة. ونتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به، مع العلم أن أي نقل عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بالكامل.
6) حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، وطلب التوقف عن التواصل معك. أرسل طلبك على واتساب 01552527962 أو اتصل بنا على 16706، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
7) استقلال المركز
نحن مركز صيانة مستقل ولا نتبع أي شركة أو علامة تجارية بأي شكل قانوني. وتُذكر أسماء الماركات في الموقع لبيان نوع الأجهزة التي نصلحها فقط، ولا يعني ذلك أي صلة قانونية أو تجارية بأصحاب هذه الماركات.
8) تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة. باستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث تكون قد اطلعت عليه.
9) التواصل
للاستفسار عن هذه السياسة: اتصل على 16706 أو تواصل عبر واتساب على 01552527962.