شروط الاستخدام
نحن مركز صيانة مستقل ولا نتبع أي شركة أو علامة تجارية بأي شكل قانوني.
آخر تحديث: أكتوبر 2026. باستخدامك موقع الوكيل صيانه أو طلبك خدمة منا فإنك توافق على الشروط التالية.
1) طبيعة الخدمة
نقدّم خدمات فحص وتشخيص وصيانة وتركيب للأجهزة المنزلية في بيت العميل، لعدد من الماركات الموضحة في الموقع. ما يظهر في الموقع من وصف للأعطال والخطوات هو معلومات عامة، ولا يغني عن الفحص الفعلي للجهاز.
2) استقلال المركز والعلامات التجارية
نحن مركز صيانة مستقل ولا نتبع أي شركة أو علامة تجارية بأي شكل قانوني. أسماء الماركات وشعاراتها المذكورة على الأجهزة في الصور أو في النصوص هي ملك لأصحابها، وتُذكر فقط لبيان نوع الأجهزة التي نصلحها. لسنا وكيلًا ولا مركز خدمة معتمدًا لأي ماركة، ولا نملك تمثيلًا رسميًا لها.
3) ضمان الشركة المصنعة
قبل فتح أي جهاز نسألك: هل ما زال تحت ضمان الشركة؟ وإن كان كذلك ننبّهك بصراحة إلى أن الصيانة خارج مراكز الشركة قد تؤثر على ذلك الضمان، والقرار قرارك.
4) طلب الخدمة والمواعيد
- يتم الطلب بالاتصال على 16706 أو عبر واتساب 01552527962 مع بيانات صحيحة عن الجهاز والعطل والمنطقة.
- نحدد موعدًا يناسبك ونلتزم به، ونرسل لك اسم الفني قبل وصوله. ويحمل الفني بطاقة تعريف.
- للأعطال الطارئة كالثلاجة والتكييف نحاول أن يصلك فني في نفس اليوم، بحسب التوفر ومنطقة الزيارة.
- يرجى إبلاغنا قبل الموعد بوقت مناسب في حال الإلغاء أو التأجيل.
5) الكشف والأسعار
- سعر الكشف معلن ويُخصم من أجر الإصلاح إذا وافقت عليه.
- بعد التشخيص نعرض عليك العطل والحل والسعر، ولا نبدأ التنفيذ إلا بموافقتك. ولا نزيد على السعر المتفق عليه بعد التنفيذ.
- إن كانت تكلفة الإصلاح قريبة من سعر جهاز جديد أو كان الإصلاح غير مجدٍ فنخبرك بذلك صراحة.
- إن لم نتمكن من إصلاح الجهاز فلا تدفع شيئًا.
- تستطيع الاستفسار عن التكلفة التقريبية قبل الزيارة بإرسال وصف العطل على واتساب، وهي تقدير مبدئي وليست سعرًا نهائيًا.
6) قطع الغيار
نوضح لك قبل التركيب نوع القطعة وسعرها وضمانها، وتختار بين قطعة أصلية وبديل مضمون حيثما توفر، ونحاول إصلاح البوردة أو المكوّن العطلان بدل تغييره كلما أمكن. ونُعيد إليك القطعة القديمة بعد تغييرها.
7) الدفع
يتم الدفع بعد انتهاء الإصلاح وتجربة الجهاز أمامك، بالطريقة المتفق عليها عند الحجز.
8) الضمان بعد الإصلاح
نقدّم ضمانًا مكتوبًا على القطعة والتصليح، وتُحدَّد مدته وشروطه في ورقة الضمان التي تستلمها. ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الكهرباء غير المستقرة أو تدخل طرف آخر في الجهاز بعد إصلاحنا، ولا الأعطال الجديدة غير المرتبطة بما أصلحناه.
9) مسؤوليات العميل
- إتاحة الوصول إلى الجهاز ومكان آمن للعمل، ووجود شخص بالغ في المنزل أثناء الزيارة.
- إبلاغنا بأي معلومة تخص سلامة الجهاز، مثل ريحة غاز أو سخونة غير عادية أو فصل الكهرباء، وإيقاف الجهاز وفصله عن الكهرباء أو الغاز إلى حين وصول الفني.
- إبلاغنا بحقيقة حالة الجهاز وسوابق إصلاحه إن وُجدت.
10) حدود المسؤولية
نبذل العناية المهنية المعتادة في الفحص والإصلاح. ولا نتحمل مسؤولية الأعطال السابقة التي لم يُبلَّغ عنها أو تلف الأجهزة القديمة لأسباب لا ترتبط بعملنا، ولا تتجاوز مسؤوليتنا عن عملنا قيمة الإصلاح المتفق عليه، إلا فيما يقضي به القانون.
11) استخدام الموقع
محتوى الموقع ونصوصه وصوره مملوك للوكيل صيانه، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن كتابي. وتُحترم الأسماء والشعارات المذكورة على الأجهزة بوصفها ملكًا لأصحابها.
12) القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويُسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا.
13) تعديل الشروط والتواصل
قد نعدّل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة. للاستفسار: اتصل على 16706 أو تواصل عبر واتساب على 01552527962.